針對行業(yè)不同實(shí)驗(yàn)需求各異的情況，本著以服務(wù)客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)良服務(wù)的宗旨，提供動(dòng)物實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的全生命周期管理。公司將“制造業(yè)服務(wù)化”作為企業(yè)的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略，將服務(wù)向前、向后延伸，在客戶項(xiàng)目論證階段就介入，一起參與動(dòng)物實(shí)驗(yàn)室的論證，包括動(dòng)物飼養(yǎng)實(shí)驗(yàn)設(shè)備的合理布局規(guī)劃。在設(shè)備交付客戶使用后進(jìn)行一段時(shí)間的跟蹤服務(wù)，使得客戶快速熟悉掌握設(shè)備使用技能、處理一般故障和掌握維護(hù)保養(yǎng)操作。通過規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)行、使用、維護(hù)保養(yǎng)、和回收處置等全生命周期管理，保證客戶無后果之憂，提高了客戶滿意度，企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了由提供產(chǎn)品向提供產(chǎn)品及服務(wù)的轉(zhuǎn)變，在服務(wù)中收益、在服務(wù)中增值的轉(zhuǎn)型升級。
   公司先后被授予2018年度江蘇省服務(wù)型制造示范培育企業(yè)和2019年蘇州市服務(wù)型制造示范企業(yè)。